Tiết kiệm thời gian, không quên khách hàng

Tối đa doanh số bằng cách chăm sóc khách hàng theo quy trình chuẩn, tự động. Quản lý khách hàng ngay cả khi bạn đang đi du lịch.

Xem thêm
Tự động nhắc lịch

Hệ thống tự động nhắc nhở chăm sóc những khách hàng đã mua hàng sau khoảng thời gian nhất định.

Tự động phân phối

Hệ thống tự động phân công nhiệm vụ đến từng thành viên theo quy định do chính đội, nhóm của bạn đặt ra , giúp không bỏ lỡ bất cứ công việc chăm sóc khách hàng nào.

Tự động gửi thông tin ưu đãi đi

Bạn có chương trình khuyến mãi? beeIQ sẽ giúp bạn truyền tải thông tin này đến khách hàng phù hợp qua các kênh SMS - Email - Facebook Messenger - Zalo nhanh chóng.

Thiết lập quy trình riêng

Bạn hoàn toàn có thể tự thiết kế quy trình tự động phù hợp với công việc của mình với hệ thống tùy chỉnh linh hoạt và chi tiết trong BeeIQ.

Omnichannel - Trợ thủ không thể thiếu của mọi doanh nghiệp

Quản lý tất cả các kênh bán hàng của bạn trong một trang duy nhất. Dễ dàng tích hợp cùng tổng đài AntBuddy, 3CX,...

Xem thêm
Hợp nhất các kênh

Tập hợp và thống nhất các kênh quảng cáo bán hàng của bạn: Facebook, Zalo, Instagram, Landing Page,... lại một điểm, giúp bạn quản lý thông tin khách hàng dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Chat đa kênh

Chat cùng lúc với các khách hàng từ Facebook, Zalo, Website,... trong một cửa sổ duy nhất.

Hiểu rõ khách hàng

Truy xuất thông tin khách hàng tức thì từ lịch sử tương tác đã được lưu lại trước đó.

Ghi chú

Bảng ghi chú luôn đặt ngay bên cạnh thông tin người tương tác để bạn dễ dàng lưu lại đặc trưng của khách hàng đó và chia sẻ cho cả nhóm đễ hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt hơn về lâu dài.

Tin nhắn mẫu

Tích hợp các mẩu tin nhắn mẫu cho bạn những gợi ý hay để tự động trả lời trên nhiều kênh chat.

Phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp

Tích hợp sẵn hơn 20 loại hình doanh nghiệp phổ biến nhất cùng những tính chất đặc thù ngành ngay trong BeeIQ, giúp bạn dễ dàng trong việc thiết lập trang quản lý bán hàng của mình.

Đồng bộ hóa quy trình chăm sóc khách hàng

Chuyển đổi mỗi yêu cầu của khách hàng thành ticket chuyên biệt để đội của bạn nắm bắt và giải quyết dễ dàng theo quy trình trong cùng một hệ thống.

Xem thêm
Tạo ticket dễ dàng

Vấn đề của khách hàng được chuyển đổi thành ticket và phân loại chi tiết để điều phối đến nhóm hỗ trợ tương ứng.

Điều phối nhanh chóng

Thông tin ticket sẽ ngay lập tức được tự động gửi đến hộp thư của các thành viên trong đội để nhanh chóng giải quyết vấn đề của khách hàng.

Popup trang thông tin

Trong quá trình xử lý vấn đề từ khách hàng, cửa sổ popup sẽ được bật lên bất cứ lúc nào để đội hỗ trợ nắm được thông tin và lịch sử khách hàng nhanh chóng, tạo thuận lợi cho việc giải quyết yêu cầu.

Đồng bộ

Toàn bộ quy trình giải quyết vấn đề của khách hàng được đồng bộ để các nhóm hỗ trợ theo dõi và nắm bắt được quá trình xử lý vấn đề của khách hàng từ lúc nhận tới lúc hoàn tất.

Tối đa doanh số từ khách hàng

Xây dựng chiến dịch quảng cáo dễ dàng cho mọi kênh tiếp thị và bán hàng của bạn.

Xem thêm
Tự động thêm Lead

Lead sẽ được tạo tự động ngay sau khi đồng bộ các kênh bán hàng với BeeIQ.

Phân loại Lead

Hoàn toàn có thể lọc Lead dựa vào nhiều điều kiện khác nhau.

Chấm điểm Lead

Tích hợp chức năng chấm điểm Lead để bạn có thể nắm được mức độ quan tâm của khách hàng tại Lead đó.

SMS/Email Marketing

Tạo chiến dịch quảng bá sản phẩm bằng SMS, Facebook Messenger hoặc Email,...

Tự động hóa

Tự động hoá quy trình làm việc có thể đưa thêm nhiều lead phù hợp vào chiến dịch của các gói sản phẩm riêng biệt.

Báo cáo chuyên sâu

Nhiều loại báo cáo giúp bạn có cái nhìn sâu và dựa vào dữ liệu để ra quyết định tức thời.

Nắm bắt xu hướng, nhìn trước kết quả

Xem thêm
Kho báo cáo đa dạng

Tích hợp sẵn nhiều loại báo cáo vô cùng chi tiết và đầy đủ, cho bạn cái nhìn chuyên sâu và dựa vào dữ liệu phân tích để đưa ra ý tưởng cho các chiến dịch mới.

Báo cáo nhân viên, nhóm

Nắm bắt hiệu quả làm việc của từng nhân viên hay cả nhóm qua các mục báo cáo chuyên biệt.

Lịch sử cuộc gọi

Nghe lại cuộc gọi đã được ghi âm, phân loại và đánh giá tình trạng cuộc gọi. Tích hợp thêm bảng cảm xúc cuộc gọi để bạn hiểu rõ hơn về kết quả mỗi cuộc trao đổi.

Phân tích KPI

Theo dõi và phân tích kết quả chỉ tiêu một cách rõ ràng nhất.

Ước lượng doanh số

Cho bạn cái nhìn trước về doanh thu ước lượng dựa vào kết quả phân tích báo cáo.