Tập trung các kênh liên lạc

Call

Tổng đài tích hợp sẵn trong hệ thống của AntBuddy

Mạng xã hội

Dễ dàng chat với khách qua Facebook, Zalo

Chat trên website

Đặt hộp chat trên website của bạn chỉ sau 10 giây

Email

Nhận và gửi email của khách hàng cực dễ dàng sau 1 bước thiết lập

SMS

Nhắn tin SMS cho khách hàng sau 1 bước thiết lập cùng AntBuddy

Tự động

Tương tác với khách qua các kênh một cách tự động theo kịch bản của bạn

Biết khách hàng là ai và họ đang cần gì

customer
Thống nhất đa kênh

Dù khách đến từ Facebook, Zalo, SMS, Email, gọi điện,... tất cả đều sẽ được thống nhất chung để quản lý.

Lịch sử giao dịch tập trung

Khách đã từng mua gì, cần hỗ trợ gì, tính tình ra sao....? Chỉ 5 giây xem thông tin để biết khách của bạn đang cần gì.

Ghi âm tất cả cuộc gọi

Tất cả cuộc gọi Telesale đến và đi đều được ghi âm lại để phục vụ cho việc phân tích và quản lý chất lượng, tối ưu chiến dịch.

Quy trình chuẩn hóa cho Chăm Sóc Khách Hàng

screenshot
Task

Quản lý và phân công nhiệm vụ cho nhân viên một cách tự động

Ticket

Hành trình chăm sóc khách hàng xuyên suốt qua các phòng ban

SLA

Hệ thống quản lý mức độ phục vụ khách hàng được tùy biến dễ dàng.

Notification

Thông báo thời gian thực đến nhân viên và quản lý

Tự động hóa cho chiến lược Marketing

Spa

Tự động nhắc khách đến tham gia liệu trình

Bất động sản

Tự động nhắc lịch hẹn khách qua SMS/Call

Cho thuê nhà, tài chính

Tự nhắc khách khi đến lịch thanh toán

Bảo hiểm

Tự nhắc khách hàng đóng phí và chúc mừng sinh nhật

Du lịch

Tự nhắn thông tin kỳ nghỉ phù hợp đến khách hàng tương ứng

Chăm sóc khách hàng

Tự động chúc mừng sinh nhật khách

Kiểm soát hiệu quả chất lượng Sales

Các chiến dịch Sale với từng giai đoạn của khách hàng sẽ giúp bạn có cái nhìn chi tiết về hiệu quả của chiến dịch để tối ưu ngay lập tức.
Đồng thời, chức năng ghi âm giúp bạn kịp thời chấn chỉnh quy trình tư vấn của nhân viên và theo sát được chiến dịch.

Hãy luôn sẵn sàng khi khách hàng cần

Và giảm luôn chi phí cho nhân sự với công nghệ Tự Động Hóa
screenshot